A CCTV-Euro.com é um site de venda exclusivamente online, o cliente tem que efectuar a sua encomenda sempre e apenas atraves do site.

A encomenda será depois confirmada com o cliente, via e-mail ou telefone ( até 2 dias úteis após a encomenda).

Os envios das encomendas são realizados por transportadora e/ ou CTT Expresso.

Os pagamentos podem ser "Contra re-embolso" ou por "Transferência Bancária".

Todo o equipamento tem garantia conforme legislação em vigor, 24 meses de garantia ao consumidor final.

O consumidor , tem o direito de devolução de até 14 dias após a recepção do seu pedido, excepto em Software.

Todo o pedido de Apoio deve ser realizado por sistema de tickets, no menu Tickets (disponível após registo).

Todas as devoluções e envios para reparação devem ser inicialmente aprovados , bastando para isso solicitar a abertura de um ticket. Devoluções e reparações enviadas sem numero de Autorização de Devolução não serão aceites.

Devoluções

• O consumidor tem o direito de devolução, dos seus pedidos na totalidade ou parcialmente desde que solicite o mesmo até 14 dias após a sua recepção.
• O equipamento deve estar como quando recepcionado, e não deve apresentar danos .
• Não é permitido a devolução de equipamento que inclua software ou de apenas software, para precaver a possibilidade de cópia.
• Para solicitar a devolução por favor aceda ao menu Tickets e abra um pedido de devolução.
• Não são aceites devoluções de equipamento baseadas em questões sobre as quais o cliente já tinha sido previamente informado.
• Os créditos resultantes das devoluções serão realizados até 15 dias após a recepção da devolução, podendo o cliente optar por re embolso do valor pago.
• Não serão aceites devoluções à cobrança.
• O envio da devolução é da responsabilidade do cliente, devendo ser Registado, com entrega no domicilio indicado, e com Seguro.
• Na autorização de Devolução será-lhe indicada a morada para a qual deve ser efectuada. 
• Caso a Devolução tenha origem em engano da nossa responsabilidade, por favor solicite uma autorização com devolução com transporte pago.

Garantias.

• Para solicitar uma assistência dentro de garantia o consumidor deve abrir um ticket, indicando o numero do documento de compra, qual o artigo que apresenta problemas, descrição do problema do equipamento e um numero de contacto.
• Após Obter um numero de Autorização de Devolução, deverá enviar o equipamento para a morada indicada na autorização de devolução. O envio da é da responsabilidade do cliente, devendo ser Registado, com entrega no domicilio indicado, e com Seguro.
• Após a recepção do equipamento o mesmo será testado, sendo reparado ou reparado dentro do menor prazo possível.
• Equipamento com menos de 3 meses será trocado de imediato ou creditado.
• Após recepção, caso a avaria descrita não se confirme o cliente será contactado novamente para prestar mais esclarecimentos. Avarias não confirmadas, ou existentes no cliente devido a montagem deficiente originam a facturação do tempo dispendido em assistência.

Envios.

• Todas as encomendas após efectuadas são confirmadas telefonicamente ou por email antes do despacho.
• Após confirmação serão embaladas, e despachadas por CTT Expresso no dia seguinte à confirmação da encomenda.
• O serviço regular utilizado para Portugal continental , é o EMS 18, com entrega até às 18 horas do dia seguinte ao despacho nas principais cidades.
• Ex. Encomenda feita na 2ª, confirmada com o cliente na 3ª, despachada nos CTT Expresso na 4ª, entrega durante o dia de 5ª até às 18h (nas principais cidades). Caso não esteja ninguem na morada indicada fica aviso, e o cliente tem 3 DIAS para levantamento da encomenda no posto dos correios indicado.
• No dia de despacho irá receber um email com o numero da carta de porte. Assim pode no dia da entrega verificar no site dos CTT a situação da encomenda (Pesquisa de Objectos).

Pagamentos.

• As encomendas podem ir à cobrança ou serem pagas por transferência bancária antecipada (à escolha do cliente).
• Quando enviadas à cobrança, o cliente deverá efectuar o pagamento ao funcionário dos CTT.
• Só efectuamos envios à cobrança no máximo de 450 euros, acima disso só por transferência antecipada (total ou parcial).
• As transferências bancárias devem apenas ser realizadas após recepção de email com o numero de conta, confirmação de disponibilidades e indicação de valor a transferir.

Estas condições são aplicadas em exclusivo a consumidores finais, revendedores, uso profissional e distribuidores pff consultem as informações adequadas.

Afiliados / Revenda

Para ser autorizado como afiliado do nosso site, www.CCTV-Euro.com tem que concordar com as condições que se seguem:

Pff leia com atenção, o facto de não ler estas condições não justificam actuações irregulares.

Alguma dúvida coloque a sua questão no nosso forum.

• Só podem ser afiliados as pessoas maiores de 18 Anos.
• O programa de afiliados é aberto a pessoas individuais ou colectivas, desde que tenham um site onde façam a divulgação.
• Os Pagamentos das comissões podem ser feitos por Paypal ou Cheque Nacional.
• Os Pagamentos são realizados na 1ª semana de cada mês, referentes às comissões confirmadas.
• As comissões só são confirmadas 25 dias após a venda, devido ao direito de devolução (15 dias) .
• Não serão pagas comissões sobre vendas devolvidas (até 15 dias após a recepção por parte do cliente).
• Não serão pagas comissões sobre vendas não confirmadas ou não realizadas.
• Não serão pagas comissões sobre vendas de produtos que estão esgotados.
• Só são pagas comissões sempre o montante das comissões ultrapasse os 200 euros.
• As comissões só são pagas contra a assinatura de um Recibo ou Nota de Crédito.
• Afiliados que não tenham o link publicado no site não verão as suas comissões confirmadas.
• Afiliados sem movimento estatistico (clicks ou vendas) por mais de 6 meses verão a sua conta anulada INCLUINDO tdas as comissões ganhas até à data. Estas comissões serão anuladas, não sendo pagas.

O Foro competente para a resolução de algum litígio é o de Santiago do Cacem ou Lisboa conforme mais convier aos administradores da CCTV-euro.com.